Поради та часті питання

В яких браузерах можна працювати з Системою Інтернет-Банкінг?

WEB-версія системи Інтернет-Банкінг коректно працює в останніх доступних версіях наступних браузерів:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari
  • Edge

Чи можна користуватися системою Інтернет-Банкінг в нічний час і на вихідних?

Так. Система працює 24 години 7 днів на тиждень (за винятком часу регламентних та профілактичних робіт).

Які вимоги до створення Паролю?

Пароль повинен складатись не менше, ніж з 6 латинських символів або цифр; містити мінімум 2 латинських символи , мінімум 2 цифри та мінімум 1 велику літеру.

Я забув пароль, що робити?

Для відновлення паролю зверніться, будь ласка, до Контакт-центру банку (з 08:00 до 19:00 в робочі дні, за тел. 0 800 503 8 80, 044 538 18 61). При зверненні до Контакт-центру потрібно Ваша ідентифікація - необхідно буде відповісти на деякі питання оператора.

Як змінити пароль для входу в систему?

Пароль на вхід (який ви встановлювали самостійно) можна змінити у вікні налаштування профілю в Системі Інтернет-Банкінг > Змінити пароль.

Який термін дії паролів (Первинного паролю, Паролю, Одноразового паролю)?

Первинний пароль (пароль для першого входу в систему) – 24 години, для повторного отримання необхідно звернутись до Контакт-центру банку (з 08:00 до 19:00 в робочі дні, за тел. 0 800 503 8 80, 044 538 18 61)

Пароль (постійний пароль, встановлений клієнтом) – без терміну дії. Разом з тим, в рамках дотримання власної персональної безпеки при роботі з Системою Інтернет-Банкінг, ми рекомендуємо Вам проводити зміну пароля доступу до Системи не рідше одного разу на місяць.

Одноразовий пароль (пароль, який надсилається смс-повідомленням для здійснення переказів та операцій в Системі Інтернет-Банкінг) – 5 хвилин, для повторного отримання необхідно зробити запит на відправлення паролю (шляхом натискання на посилання «Відправити ще раз»).

При вході в систему з'являється повідомлення "Доступ до системи заблоковано". Чому і як розблокувати користувача?

Причиною блокування користувача може бути невірно введений 3 рази поспіль пароль входу або Одноразовий пароль для проведення переказів. Для розблокування користувача зверніться, будь ласка, до Контакт-центру банку (з 08:00 до 19:00 в робочі дні, за тел. 0 800 503 8 80, 044 538 18 61). При зверненні до Контакт-центру потрібно Ваша ідентифікація - необхідно буде відповісти на деякі питання оператора.

Хочу тимчасово заблокувати доступ до Системи Інтернет-Банкінг, що треба робити?

Необхідно звернутися до Контакт-центру банку (з 08:00 до 19:00 в робочі дні, за тел. 0 800 503 8 80, 044 538 18 61). Розблокування доступу до Системи Інтернет-Банкінг також здійснюється шляхом звернення до Контакт-центру банку.

Чи можливо користуватися Системою Інтернет-Банкінг з мобільного телефону?

Поки доступна тільки WEB-версія Системи Інтернет-Банкінг, яка відкривається лише з комп’ютерів, ноутбуків та планшетів. Для роботи з мобільного телефону будуть спеціальні мобільні додатки для Android та iOS.

Чи можна використовувати систему перебуваючи за кордоном?

Так. Система не має обмежень щодо доступу із-за кордону. Але слід пам'ятати, що для отримання SMS-повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповідну послугу у Вашого мобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень в роумінг повністю залежить від технічних можливостей мобільного оператора.

Що робити, якщо у мене змінився номер мобільного телефону, до якого підключено Систему Інтернет-Банкінг?

Якщо у Вас змінився номер мобільного телефону, який Ви вказували в Банку як Фінансовий телефон, Вам необхідно звернутися до відділення Банку, яке Вас обслуговує, з метою актуалізації Ваших персональних даних та проведення необхідних дій з обліковим записом. При зміні Фінансового номеру буде здійснено закриття поточного облікового запису в Системі Інтернет-Банкінг та реєстрація нового, а, отже, здійсниться зміна логіну для входу у Систему.

Чому платіж довго перебуває в статусі «В обробці»?

Ви можете ознайомиться з регламентом виконання платежів у системі у розділі Регламент виконання платежів та ліміти на здійснення операцій

Рекомендації з безпеки

  • нікому і ніколи не повідомляйте свій пароль / логін, ніколи і ніде не записуйте їх. При роботі з системою не використовуйте функції збереження паролів, які може запропонувати браузер;
  • не використовуйте прості або дуже короткі паролі. Також не рекомендується використовувати пароль для входу в систему, який також використовується Вами для авторизації на інших сайтах, особливо розважального характеру;
  • регулярно змінюйте пароль для входу в систему. Якщо у Вас виникли підозри в компрометації пароля, негайно змініть його;
  • перед початком роботи з системою Інтернет-Банкінг переконайтеся, що адресний рядок браузера завжди починається з https://www.online.accordbank.com.ua або https://online.accordbank.com.ua;
  • при роботі обов'язково перевіряйте наявність безпечного з'єднання (зазвичай позначається браузерами значком "замочок"). Особливо це стосується випадків, коли Ви плануєте виконувати платежі або змінити пароль. При невдалій перевірці - припиніть роботу з системою і покиньте сайт;
  • після закінчення роботи з системою - обов'язково вийдіть з неї за допомогою кнопки Вихід. Закрити браузер - не достатньо!
  • по-можливості не виконуйте платежі за допомогою системи на публічних комп'ютерах, доступ до яких мають безліч людей (наприклад, інтернет-кафе);
  • встановіть обмеження на виконання операцій по Вашим карткам;
  • якщо у вас виникли будь-які сумніви, зателефонуйте в Контакт-центру банку (з 08:00 до 19:00 в робочі дні, за тел. 0 800 503 8 80, 044 538 18 61). Співробітники банку нададуть відповідь на всі ваші питання і будуть дуже вдячні за інформацію про будь які підозрілі речі, які ви помітили.



 

Курси валют банку

ВалютаКупівляПродаж
Долар США25.9226.03
Євро30.5130.80
Російський рубль0.3600.426
Англійський фунт стерлінгів00.0000.00
Швейцарський франк25.0026.24
Шведська крона
Польський злотий
* курси валют Головного Банку
(в регіонах можуть відрізнятися)

Крос-курси конвертації готівкової валюти

на 23.05.2018
EUR / USD USD / EUR
1,1680 0,8480

Курси для розрахунків
платіжними картками

на 23.05.2018
Валюта Купівля Продаж
USD (840) 25,95 26,25
EUR (978) 30,65 31,05
Операції по картковому рахунку у валютах, відмінних від UAH, USD та EUR конвертуються згідно з курсами MasterCard.

  

ПуАТ «КБ «Акордбанк»  Ліцензія НБУ №245 від 07.11.2011 року
Україна, 04136, м. Київ, вул. Стеценка, буд. 6
0 800 503 880, 044 538-18-61
info[@]accordbank.com.ua