Інтернет-Банкінг та мобільні додатки – надійні фінансові помічники, що завжди під рукою

Для отримання паролю достатньо скачати мобільний застосунок Акордбанку з AppStore/GooglePlay і пройти легкий покроковий сценарій реєстрації або ж звернутись до будь-якого зручного відділення Акордбанку.

WEB-версія системи Інтернет-Банкінг коректно працює в останніх доступних версіях наступних браузерів:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Opera

• Safari

• Edge

Так. Система працює 24 години 7 днів на тиждень (за винятком часу регламентних та профілактичних робіт).

Пароль повинен складатись не менше, ніж з 6 латинських символів або цифр; містити мінімум 2 латинських символи , мінімум 2 цифри та мінімум 1 велику літеру.

Для відновлення паролю зверніться, будь ласка, до Контакт-центру банку (цілодобово). При зверненні до Контакт-центру потрібно Ваша ідентифікація - необхідно буде відповісти на деякі питання оператора.

Пароль на вхід (який ви встановлювали самостійно) можна змінити у вікні налаштування профілю в Системі Інтернет-Банкінг -> Змінити пароль.

Первинний пароль (пароль для першого входу в систему) – 24 години, для повторного отримання необхідно звернутись до Контакт-центру банку (цілодобово).

Пароль (постійний пароль, встановлений клієнтом) – без терміну дії. Разом з тим, в рамках дотримання власної персональної безпеки при роботі з Системою Інтернет-Банкінг, ми рекомендуємо Вам проводити зміну пароля доступу до Системи не рідше одного разу на місяць.

Одноразовий пароль (пароль, який надсилається смс-повідомленням для здійснення переказів та операцій в Системі Інтернет-Банкінг) – 5 хвилин, для повторного отримання необхідно зробити запит на відправлення паролю (шляхом натискання на посилання «Відправити ще раз»).

Причиною блокування користувача може бути невірно введений 3 рази поспіль пароль входу або Одноразовий пароль для проведення переказів. Для розблокування користувача зверніться, будь ласка, до Контакт-центру банку (цілодобово). При зверненні до Контакт-центру потрібно Ваша ідентифікація - необхідно буде відповісти на деякі питання оператора.

Необхідно звернутися до Контакт-центру банку (цілодобово). Розблокування доступу до Системи Інтернет-Банкінг також здійснюється шляхом звернення до Контакт-центру банку.

Так, звичайно, обирайте зручний для Вас спосіб. На сьогодні доступні:

• WEB-версія Системи Інтернет-Банкінг, яка відкривається лише з комп’ютерів, ноутбуків та планшетів;

• мобільний додаток для смартфонів/ планшетів з операційною системою Android (версія ОС 9 та вище);

• мобільний додаток для смартфонів/ планшетів з операційною системою Apple iOS (яка використовується в iPhone) (версія ОС 16.0 та вище).

Так. Система не має обмежень щодо доступу із-за кордону. Але слід пам'ятати, що для отримання SMS-повідомлень перебуваючи в роумінгу необхідно активувати відповідну послугу у Вашого мобільного оператора. Також треба пам'ятати, що доставка SMS-повідомлень в роумінг повністю залежить від технічних можливостей мобільного оператора.

Якщо у Вас змінився номер мобільного телефону, який Ви вказували в Банку як Фінансовий телефон, Вам необхідно звернутися до відділення Банку, яке Вас обслуговує, з метою актуалізації Ваших персональних даних та проведення необхідних дій з обліковим записом. При зміні Фінансового номеру буде здійснено закриття поточного облікового запису в Системі Інтернет-Банкінг та реєстрація нового, а, отже, здійсниться зміна логіну для входу у Систему.

Ви можете ознайомиться з регламентом виконання платежів у системі у розділі Регламент виконання платежів та ліміти на здійснення операцій

Відкрити вклад через Інтернет-Банкінг Ви можете в будь-який час (24 години на добу, 7 днів на тиждень). Нарахування процентів за Вкладом проводиться від дня, наступного за операційним днем надходження Вкладу у Банк, до дня, який передує його поверненню Вкладнику або списанню з Вкладного рахунка. У випадку, якщо розміщення вкладу відбувається у післяопераційний час Банку або неробочий день, Вклад вважається розміщеним Вкладником у перший операційний день Банку після такого дня. Операційний час в системі Інтернет-Банкінг встановлено наступний:
- в робочі дні з 09:00 до 22:59 – операційний час;
- в робочі дні з 23:00 по 08:59 та в будь-який час у вихідні та святкові дні – післяопераційний час.

Перерахування коштів на депозит можливе лише з Вашого поточного рахунку або карткового рахунку. Для того, щоб такий рахунок з’явився у списку вибору джерела коштів, його необхідно відкрити, відвідавши найближче відділення нашого банку, маючи при собі оригінали паспорта та ідентифікаційного коду.

В цьому немає потреби. Інформацію про відкриття депозитів засобами Системи Інтернет-Банкінг зазначено в Правилах банківського обслуговування фізичних осіб у ПуАТ «КБ «Акордбанк» на сайті Акордбанку.

Так, звичайно. Роздрукований Депозитний договір Ви можете отримати, звернувшись до обслуговуючого Вас відділення, маючи при собі оригінали паспорта та ідентифікаційного коду. Обслуговуюче відділення просто визначити за останніми двома цифрами у номері договору, які відповідають коду відділення.

Ні, розміщення вкладу в Інтернет-Банкінгу можливе лише безготівковим шляхом з Вашого поточного або карткового рахунку. Тому перед відкриттям вкладу через Інтернет-Банкінг необхідно забезпечити наявність необхідної суми коштів на своєму рахунку.

Незалежно від місця розміщення вкладу (через відділення або через Інтернет-Банкінг) всі Ваші вклади Ви можете контролювати у Системі Інтернет-Банкінг у розділі «Депозити».

Обслуговувати (поповнювати/ знімати) Ваші вклади (незалежно від місця їх розміщення) Ви можете, як через Інтернет-Банкінг, так і в обслуговуючому Вас відділенні. Обслуговуюче відділення просто визначити за останніми двома цифрами у номері договору, які відповідають коду відділення.

Для вкладів, розміщених за допомогою Системи Інтернет-Банкінг, підтвердженням здійснення розміщення або поповнення Вкладу, окрім виписки по Вкладному рахунку, може виступати опрацьована Банком операція щодо перерахування суми Вкладу з рахунку Клієнта на Вкладний рахунок, що знаходиться в Системі Інтернет-Банкінг у розділі «Депозити» - закладка «Історія операцій» та у розділі «Картки та рахунки» - закладка «Останні операції».

Рахунок для виплати – це рахунок, на який буде відбуватись автоматичне зарахування:

• суми доступних процентів у дату виплати (якщо умовами продукту передбачена виплата процентів протягом дії договору);

• повної суми вкладу у дату закінчення договору.

Цей рахунок обирається при відкритті вкладу засобами системи Інтернет-Банкінг, та може бути змінений Вами протягом дії депозитного договору (за винятком дня закінчення вкладу).

Незалежно від місця розміщення вкладу (через відділення або через Інтернет-Банкінг) всі вклади підпадають під гарантії Фонду Гарантування вкладів фізичних осіб.

Через Інтернет-Банкінг можливо здійснювати лише часткове дострокове погашення кредиту. Повне погашення кредиту можливе лише у відділенні банку, оскільки воно потребує додаткових розрахунків. Під частковим достроковим погашенням кредиту мається на увазі прийняття платежів в розмірі більшому, ніж зазначено у графіку. Проте необхідно пам’ятати, що незалежно від дати внесення коштів для часткового дострокового погашення, фактичне погашення заборгованості відбувається виключно у дату чергового платежу у відповідності з Графіком платежів. Приклад: розмір планового платежу згідно графіку 500 грн до 10.10.2018 р., клієнт вносить 1500 грн 24.09.2018 р. Сума коштів зараховуються на рахунок для погашення кредиту та чекає дати 10.10.2018 р (дата згідно з Графіком платежу). В дату погашення 10.10.2018 сума 1500 грн. спрямовується: 500 грн - на погашення планового платежу, 1000 грн (залишок) - в рахунок часткового дострокового погашення кредиту.

Згідно умов Правил банківського обслуговування фізичних осіб у ПуАТ «КБ «АКОРДБАНК» погашення заборгованості відбувається виключно у дату чергового платежу у відповідності з Графіком платежів, який Ви підписували при оформленні кредиту. Ці платежі списуються пізно ввечері, тому зміну заборгованості ви зможете побачити вже на наступний день після дати погашення, визначеної у Графіку платежів. Підтвердженням успішного прийняття платежу є опрацьована Банком операція щодо перерахування суми для погашення з рахунку Клієнта на кредит, що знаходиться в Системі Інтернет-Банкінг у розділі «Кредити» - закладка «Історія операцій».

Списання у системах банку розміру мінімального платежу (як планового, так і простроченого) відбувається один раз в день: ввечері кожного робочого дня, тому розмір мінімального платежу актуалізується вже на наступний робочий день після погашення Вами заборгованості. Підтвердженням успішного прийняття платежу є опрацьована Банком операція щодо перерахування суми для погашення з рахунку Клієнта на кредит, що знаходиться в Системі Інтернет-Банкінг у розділі «Кредити» - закладка «Історія операцій»